Mitarbeiter IT-Service-Desk (Voll-/Teilzeit, m/w/d) – CN-Consult, Mittenaar

Zur Unterstützung des Service-Desks suchen wir in Mittenaar Verstärkung im Bereich First-Level-Support und Softwaretests. Diese beiden Aufgabenschwerpunkte können in einer Vollzeitstelle vereint oder auch in zwei Teilzeitstellen besetzt werden. Werden Sie Teil unseres wachsenden Teams und unterstützen Sie uns dabei, die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern.

Nach einer Einarbeitungszeit von einigen Monaten besteht auch die Möglichkeit, teilweise remote (z.B. Homeoffice) zu arbeiten.

Ihr Profil

Relevante IT-Qualifikation, wie Anwendungsentwickler, Systemintegrator, Administrator, Technical Support Analyst, IT Consultant oder vergleichbare Qualifikation.

Ihre Kenntnisse

  • First-Level-Support
    • Freundlicher und zuvorkommender Umgang mit Kunden
    • Technisches Verständnis von Webanwendungen und mobile OS (iOS und Android)
    • Datenbankkenntnisse (MySQL)
    • Erfahrung im Lesen von Logdateien und Debugging
    • Gute Linux-Kenntnisse (vorzugsweise Ubuntu)
    • Gutes Verständnis von Netzwerken
    • Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Softwaretests
    • Berufserfahrung in Aufbau und Umsetzung von manuellen und automatisierten Tests
    • Kenntnisse in Software-Testmethodiken und Testautomatisierung
  • Aufgabenübergreifend
    • Gute Sprachkenntnisse in Englisch
    • Interesse an komplexen Softwarelösungen sowie die Fähigkeit Abhängigkeiten, Bedienungsschwachstellen und Risiken zu erkennen
    • Analytische und strukturierte Arbeitsweise
    • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
    • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Ihre Aufgaben

  • First-Level-Support
    • First-Level-Support für unsere Softwareprodukte DiLoc|Sync und DiLoc|Motion
    • Unterstützung unserer Kunden per E-Mail, Telefon oder auch per Remoteverbindung bei der Fehleranalyse
    • Nachstellen von Kundenumgebungen zur Ermittlung von Fehlerursachen
    • Unterstützung von Second- und Third-Level-Support bei der Fehleranalyse
  • Softwaretests
    • Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung automatisierter und manueller Tests (Testrail, Ranorex) für unsere Softwarelösungen DiLoc|Sync und DiLoc|Motion
    • Durchführung und Überwachung automatisierter und manueller Testfälle
    • Auswertung und Dokumentation der Testergebnisse
    • Mitwirken bei Verbesserung, Weiterentwicklung und Dokumentation der Testprozesse

Nice to have

  • Grundverständnis Programmierung
  • Gute Sprachkenntnisse in Französisch
  • Erfahrung mit dem Testautomatisierungstool Ranorex und Testrail
  • Erfahrung mit Webseitenprogrammierung (HTML, Javascript)
  • Grundkenntnisse in der Programmierung von C# oder VB.Net

Wir bieten

  • Arbeiten in einem kollegialen Team
  • Eine verantwortungsvolle Position in einem stetig wachsenden und innovativen Unternehmen
  • Großen Gestaltungsfreiraum und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene, rollenübergreifende Kommunikation
  • Langfristige Perspektiven in entspannter Arbeitsatmosphäre mit guten Entwicklungschancen
  • Angemessene Vergütung sowie 30 Tage Urlaub im Jahr

Interessiert? – Schicken Sie uns per E-Mail Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Für weitergehende Informationen wenden Sie sich bitte an Nicole Will, Tel.: 02778-3720017
CN-Consult GmbH, Am Seifen 12, 35756 Mittenaar, E-Mail: jobs@cn-consult.eu

02.10.2020