Mitarbeiter 2nd Level Software Support (m/w/d) – CN-Consult GmbH, Mittenaar

Die Technik der Zukunft liegt bei uns! Spezialisiert auf Fahrgastinformationssysteme für den öffentlichen Personenverkehr sind wir Partner namhafter Unternehmen aus dem Mobilitätssektor.

In unserem dynamisch wachsenden Unternehmen, der CN-Consult GmbH, sind wir spezialisiert auf kundenindividuelle ganzheitliche IT-Lösungen für die Transport- und Logistikbranche.

Bei uns finden Menschen mit Eigeninitiative und Freude am Gestalten und Umsetzen eine sichere und familiär geprägte berufliche Heimat mit Entwicklungschancen.

Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und suchen zur Unterstützung im Bereich Kundensupport einen „Mitarbeiter Software Support (m/w/d)“.

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn diese Unterstützung bei der Anwendung unserer Software benötigen. Sie sind technikaffin und serviceorientiert? Sie haben eine freundliche Art und sind lösungsorientiert? Dann haben wir für Sie die passende Stelle.

Ihr Profil

  • Ausbildung im IT-Bereich und/oder entsprechende Berufserfahrung
  • Erfahrungen im Software Support
  • Grundlegende Linux-Kenntnisse (Bash, SSH) sowie die Bereitschaft zur Logfile-Analyse
  • Grundlegendes Datenbankverständnis
  • Analytisches Denkvermögen
  • Selbstständige, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise und Engagement
  • Großes Interesse am Erlernen neuer Technologien und Werkzeuge
  • Teamfähigkeit ebenso wie eigenverantwortliches Arbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse
  • Französischkenntnisse hilfreich

Ihre Aufgaben

  • 2nd Level Support für unsere webbasierten Dispositions- und Fahrgastinformationssysteme sowie unsere Dokumentenmanagement- und Echtzeitkommunikations-Software
  • Annahme von Serviceanfragen, Vorqualifizierung und Behebung von Störungen/Problemen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail
  • Erstellen und Pflege von Dokumentationen zur zielgerichteten Abarbeitung von Supportanfragen

Wir bieten

  • Arbeiten in einem kollegialen Team
  • Zeitgemäße IT-Infrastruktur
  • Nach einer Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
  • Flexible Arbeits- und Pausenzeiten nach Absprache
  • Ausgezeichnet mit dem Qualitätssiegel „Familienfreundlicher Arbeitgeber
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Immer wieder neue Herausforderungen

Interessiert? – Schicken Sie uns per E-Mail Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
CN-Consult GmbH, Am Seifen 12, 35756 Mittenaar, E-Mail: jobs@cn-consult.eu

25.01.2023